1.مقدمة
نحن في Resin Aswan نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا.
2.المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تُقدّمينها لنا مباشرة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان) بالإضافة إلى بيانات الاستخدام التقنية (نوع الجهاز، عنوان IP، صفحات التصفح).
3.كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لتنفيذ الطلبات، إدارة الحجوزات، تحسين تجربتك، إرسال الإشعارات الضرورية، والرد على استفساراتك.
4.تسجيل الحساب
عند إنشاء حساب نحتفظ ببريدك الإلكتروني، اسمك، ودورك في المنصة. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور.
5.الطلبات والمشتريات
نحتفظ بسجل طلباتك (المنتجات، المبالغ، عنوان الشحن) لأغراض تنفيذ الطلب، خدمة العملاء، والالتزامات الضريبية والمحاسبية.
6.حجوزات الورش
عند حجز ورشة نحفظ بيانات الحجز الأساسية وحالة الحضور لإصدار شهادات الحضور وتقديم مزايا الوفاء.
7.معلومات الدفع
لا نُخزّن تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمنا. تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع موثوقين (Vodafone Cash / InstaPay) وفق سياساتهم الخاصة.
9.محتوى المجتمع ومنشورات المستخدمين
المنشورات والتعليقات التي تنشرينها في قسم المجتمع تكون مرئية للمستخدمين الآخرين. نحتفظ بحقنا في إخفاء أو حذف أي محتوى مخالف.
11.أمان البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل غير المصرّح به، بما في ذلك تشفير الاتصالات وسياسات الوصول القائمة على الأدوار.
12.حقوق المستخدم
يحق لكِ الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذف حسابك، أو الاعتراض على المعالجة، وذلك بالتواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية.
13.الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك وللمدة اللازمة لتلبية الالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
14.خصوصية الأطفال
المنصة موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13 عامًا؛ إذا علمنا بذلك سنقوم بحذف البيانات فورًا.
15.خدمات الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية (WhatsApp، وسائل التواصل، مزودو الدفع)؛ سياسات الخصوصية الخاصة بهم مستقلة عنّا.
16.تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونشجّعك على مراجعتها دوريًا.
17.معلومات التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية، تواصلي معنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر واتساب الموضّح في الموقع.