1.الشحن والتوصيل
نوفر الشحن لجميع محافظات مصر. تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، وتظهر المدة المتوقعة أثناء إتمام الطلب أو يتم توضيحها للعميل قبل الشحن. يرجى مراجعة الطلب والعبوة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف واضح يرجى توثيقه والتواصل معنا فوراً.
2.المنتجات الجاهزة وخامات وأدوات الهاند ميد
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المعمول بها في ريزن أسوان، وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر، مع الاحتفاظ بالتغليف والفاتورة أو بيانات الطلب.
3.الطلبات الخاصة والقطع المصنعة حسب الطلب
المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل، مثل القطع المكتوب عليها أسماء أو المصممة بمواصفات خاصة أو دروع التخرج، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لمجرد تغيير الرأي، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في التنفيذ من جانب ريزن أسوان.
4.المنتجات التالفة أثناء الشحن
في حال استلام قطعة مكسورة أو تالفة بسبب الشحن، يرجى تصوير المنتج والعبوة فور الاستلام والتواصل معنا عبر واتساب في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 24 ساعة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
ملاحظات مهمة
تُطبَّق هذه السياسة جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام، وفي حال وجود أي اختلاف تكون الشروط والأحكام هي المرجع. راجع أيضاً سياسة الخصوصية أو تواصل معنا.
تحتاج مساعدة بخصوص طلبك؟ تواصل معنا على واتساب